Preguntas Frecuentes
Informacion de la Tienda y proceso del pedido
¿Donde esta ubicada la tienda?
Bomesco Store es una tienda, todas las compras se realizan vía online a través se nuestra pagina web: www.bomesco.com.bo y en nuestras oficinas que se encuentran en la ciudad de La Paz y Santa Cruz.
La Paz
Calle 13 # 8395 esq Costanera, Calacoto
Central Piloto: (591) 2-2797151 — Cel: 71548497 – 72004363
![](https://i1.wp.com/bomesco.com.bo/wp-content/uploads/2021/04/bomesco-srl.png?ssl=1)
Santa Cruz
Barrio Hamacas, Calle Rio Quimori Nº2000 esq Chomomo (Tercer Anillo Externo entre Beni y Alemana)
Telf: (591) 3-3709420 – (591) 3-3706420
![](https://i0.wp.com/bomesco.com.bo/wp-content/uploads/2021/01/Bomesco-QR-Santa-Cruz-1.jpg?ssl=1)
¿Teléfonos de contacto?
Bomesco SRL tiene sucursales
La Paz: (591) 2-2797151 – Celular y Contacto de Whatsapp: 71548497 – 72004363
Santa Cruz: (591) 3-3709420 – (591) 3-3706420 – Celular y Contacto Whatsapp 77009921
¿Se puede ver los productos antes de realizar la Compra?
Todas las compras se deben realizar de manera virtual mediante nuestra web www.bomesco.com.bo sin embargo puede realizar visitas a nuestras sucursales en La Paz y Santa Cruz.
Para la seguridad de nuestros clientes, informamos que todos nuestros productos son originales y legalmente importados de las marcas lideres en tecnología a nivel mundial, puede saber mas de nosotros aquí: https://bomesco.com.bo/quienes-somos-2/
Realizan envíos
si hacemos envíos a toda Bolivia
¿Horario de Envió?
El horario puede variar y los envíos se realizan de lunes a viernes
¿Entregan a Domicilio?
Si. todas las entregas son a domicilio o en nuestras sucursales. Puede seleccionar el tipo de entrega.
¿Cuanto tiempo demora el envió del pedido?
Envió de 24 hrs a 96 hrs
¿Hacen entregas en el día?
Hacemos entregas en el día solo sucursales de La Paz y Santa Cruz de lunes a viernes en horario laboral
¿Como realizo mi pedido?
Ingresa a nuestra plataforma www.bomesco.com.bo eliges el producto pulsas la opción comprar, luego colocar todos tus datos que solicitamos en la sección, finalmente eliges el método de pago. Una vez hayas realizado el deposito deberás enviarnos el comprobante de pago o enviarnos un correo electrónico a pagos@bomesco.com.bo colocando en el asunto tu numero de pedido.
Garantías
¿Los equipos tienen garantía?
Si, todos nuestros productos son originales y cuenta con garantía del fabricante; Puedes ver mas detalles ingresando aqui: https://bomesco.com.bo/en-que-consiste-la-garantia-de-fabrica/
Métodos de pago y Precios
¿Venden productos a crédito?
No solo al contado
¿Donde puedo ver la lista de precios o catalogo?
Todos nuestros productos están visibles en nuestra plataforma, puede ingresar en el siguiente link para ver productos, precios y los detalles correspondientes,
https://bomesco.com.bo/tienda/
¿Cuales son los metodos de pago?
Gracias a la plataforma de pagos libecula, contamos con 5 métodos de pago: Transferencia Bancaria, pago con código QR, pago con tarjeta de credito o débito, Banco de Crédito, BNB Plus y Tigo Money. puedes ver los detalles de cada método aquí: https://www.bomesco.com.bo//https://bomesco.com.bo/metodos-de-pago/
¿Puedo pagar cuando me lo entreguen?
Si, previa coordinación con un vendedor de nuestras sucursales.
Devoluciones
¿Que hago si mi producto tiene un desperfecto técnico?
Si el producto presenta algún desperfecto técnico, deberá notificarlo mediante nuestro RRSS, web o mail www.bomesco.com.bo dentro de las 48 hrs de haber recibido el producto, para proceder a realizar el cambio correspondiente.
Fuera de las 48 hrs posteriores a la entrega inicial de equipos, el reclamo no tendrá validez para aplicar el cambio o garantías.
FAQ por marca:
SUPREMA
1. ¿Cuentan con dispositivos de huella, facial y tarjeta?
R. Tenemos dispositivos de huella y tarjeta; facial y tarjeta; el único dispositivo con los tres tipos de autenticación es el Facestation F2 (FSF2-ODB)
2. ¿Qué dispositivos recomiendan para control de asistencia?
R. Con huella el Biostation L2 y en facial el Facelite o el Facestation 2 o el Facestation F2
3. ¿Qué métodos integran nuestro sistema actual?
R. Un servidor API y SDK gratuito.
4. ¿El software del equipo está disponible para Linux?
R. El Biostar solo trabaja en Windows con base de datos MariaDB, la opción en Linux sería un desarrollo con el SDK.
5. ¿Se puede extraer la información por USB?
R. No, los dispositivos contienen información personal y plantillas de rostro y huella de los usuarios. Adicionalmente todo tipo de comunicación e información es encriptada punto a punto.
DIGICON
1. ¿Pueden realizar la instalación y configuración?
R. Realizamos toda la puesta en marcha, si requiere algún tipo de integración. Para realizar la instalación requerimos hacer un dimensionamiento previo.
2. ¿Qué dimensiones tiene el molinete?
R. El molinete tipo torniquete tiene los brazos de 40cm y si es tipo batiente es de 45cm
3. ¿Requiere una tarjeta controladora adicional para trabajar?
R. Dependiendo el tipo de lector que vaya a usar, el molinete solo requiere de un contacto seco para liberar la vía.
4. ¿El dispositivo requiere de una alimentación trifásica?
R. No, todos trabajan con 220AC y 60Hz.
5. ¿Cuentan con repuestos locales y realizan mantenimientos?
R. Si contamos con un stock para repuestos.
VIANS
1. ¿Cuentan con los diferentes soportes para las chapas?
R. Para las chapas de 180kg y 280kg contamos con todos los accesorios disponibles, para chapas de 500kg o de mayor capacidad solo bajo pedido.
2. ¿Cuentan con botones metálicos con caja metálica?
R. Contamos con los botones metálicos y con los botones touch con led ambos con caja de sobre poner.
3. ¿Qué tipo de chapas, brazos y botones tienen con todo lo necesario para la instalación y para los diferentes tipos de puertas de distintos tamaños?
R. Dependiendo del tipo de puerta y tamaño de puerta
- TIPOS DE PUERTAS
- puerta vidrio con marco de vidrio.
- puerta vidrio con marco de aluminio.
- puerta vidrio sin marco
- puerta vidrio revestido con aluminio y marco de aluminio
- puerta madera sin marco
- puerta madera con marco de madera
- puerta melamina entera con marco de madera
- puerta melamina revestido con marco de madera
- puerta metálica, puerta de emergencia
- puerta metálica, puerta de bóveda
- puerta metálica, puerta de contingencia
- puerta metálica, puerta de alto voltaje
- puerta vidrio de medio cuerpo
- puerta de policarbonato sin marco
- puerta de policarbonato con marco
- puertas de compresión, puertas herméticas.
4. ¿Qué tipo de fuentes recomienda con respaldo de batería?
R. Recomendamos PS08 con 12 VDC y 3A
FORZA UPS
1. ¿Cuál es el tiempo o tipo de Garantía que tienen los equipos Forza?
R.- Todas las UPS Online tienen una garantía de 2 años para los equipos y 2 años para las baterías; cabe destacar que para los equipos con potencias de 1 a 3kva; en caso de presentar fallas el cambio es inmediato.
2. ¿De qué potencias tienen equipos?
R.- Tenemos en stock equipos de 1kva hasta 10kva monofásicos
3. ¿Tienen equipos trifásicos?
R. Sí, tenemos equipos trifásicos de 10kva hasta 40kva.
4. ¿Qué factor de potencia tienen los equipos Forza?
R.- Los equipos Forza para los modelos de UPS Online, manejan un factor de potencia de 0,9 para equipos de 1 hasta 3kva. Y de factor 1 para equipos de 3Kva hasta 10kva.
5. ¿Qué tipo de estructura o configuraciones tienen para las UPS?
R.- Contamos con stock de dos tipos de estructura de UPS, la primera de tipo torre con capacidad de 3 hasta 10kva y las de tipo bastidor desde 1kva hasta 10kva. En el caso de las UPS trifásicas, son de tipo torre.
6. ¿Cuánto de autonomía tienen las UPS?
R.- Para esto se tiene que consultar a cliente que se necesita saber la potencia de carga que necesitan; con ese dato se realiza el cálculo de la autonomía de la UPS; y el dimensionamiento del equipo. De todas maneras, se puede ver el cálculo en la siguiente dirección: Tiempo de autonomía – FORZA UPS
NEXXT INFRAESTRUCTURE SOLUTIONS
1. ¿Qué tipo de cables tienen?
R.- Tenemos cables para el cableado estructurado (tipo de cable UTP) en las categorías cat6 y cat6a, con blindaje y sin blindaje.
2. ¿Cuentan con los accesorios para las instalaciones?
R.- Contamos con diferentes accesorios para la instalación como ser patch panel, patch cord, regletas, keystone, etc.
3. ¿Se puede certificar los puntos instalados con los cables de la marca NEXXT?
R.- Todos los cables de la Marca Nexxt cuentan con todas las certificaciones exigidas por norma y podemos extender una garantía de hasta 25 años.
KODAK ALARIS
1. ¿Cuál es la resolución máxima de escaneo de los escáneres Kodak Alaris y cómo afecta la calidad de las imágenes digitalizadas?
R. La resolución máxima de escaneo varía según el modelo, pero generalmente oscila entre 600 y 1200 ppp (puntos por pulgada). Una mayor resolución produce imágenes más nítidas y detalladas, ideal para digitalizar documentos con texto pequeño o imágenes de alta calidad.
2. ¿Los escáneres Kodak Alaris son compatibles con mi sistema operativo y software de gestión documental existentes?
R. Los escáneres Kodak Alaris son compatibles con una amplia gama de sistemas operativos, incluyendo Windows, macOS y algunas distribuciones de Linux. Además, ofrecen controladores y software de gestión documental compatibles con varios sistemas populares, como SharePoint, Dropbox y Google Drive.
3. ¿Qué tipos de documentos pueden escanear los escáneres Kodak Alaris y cuál es su capacidad de alimentación automática de documentos?
R. Los escáneres Kodak Alaris pueden digitalizar una amplia variedad de documentos, incluyendo papel normal, tarjetas de visita, tarjetas de identificación y documentos de tamaño legal. Su capacidad de alimentación automática de documentos varía según el modelo, pero puede oscilar entre 50 y 500 hojas, lo que permite una digitalización eficiente de grandes volúmenes de documentos.
4. ¿Cómo se maneja la limpieza y el mantenimiento de los escáneres Kodak Alaris para garantizar un rendimiento óptimo a largo plazo?
R. Kodak Alaris proporciona kits de limpieza específicos para cada modelo de escáner, que incluyen hisopos de limpieza, paños y líquido de limpieza. Se recomienda limpiar regularmente los rodillos de alimentación y las unidades de escaneo para evitar atascos y mantener la calidad de las imágenes digitalizadas.
5. ¿Ofrecen los escáneres Kodak Alaris funciones avanzadas de procesamiento de imágenes, como la eliminación de páginas en blanco o la corrección automática de colores?
R.Sí, los escáneres Kodak Alaris vienen equipados con software de procesamiento de imágenes avanzado que ofrece funciones como la eliminación automática de páginas en blanco, la corrección automática de colores, la detección de bordes y la mejora de la nitidez de la imagen.
6. ¿Qué medidas de seguridad se implementan en los escáneres Kodak Alaris para proteger la confidencialidad de los documentos digitalizados?
R. Los escáneres Kodak Alaris están diseñados con características de seguridad avanzadas, como la encriptación de datos, la autenticación de usuarios y la eliminación segura de datos almacenados en la memoria del escáner después de cada sesión de escaneo. Además, ofrecen opciones de configuración para cumplir con los estándares de seguridad y privacidad de datos específicos de cada organización.
7. ¿Cuál es la velocidad de escaneo de los escáneres Kodak Alaris y cómo se compara con otros modelos disponibles en el mercado?
R. La velocidad de escaneo varía según el modelo y la configuración, pero los escáneres Kodak Alaris pueden alcanzar velocidades de escaneo de hasta 140 páginas por minuto (ppm) en modo dúplex. Esta velocidad es competitiva en comparación con otros escáneres disponibles en el mercado.
8. ¿Hay opciones de conectividad inalámbrica disponibles para los escáneres Kodak Alaris y cómo se configuran?
R. Algunos modelos de escáneres Kodak Alaris ofrecen opciones de conectividad inalámbrica, como Wi-Fi y Bluetooth. Estas opciones se configuran mediante el panel de control del escáner o a través del software de configuración proporcionado por Kodak Alaris.
9. ¿Existe algún programa de garantía o servicio de soporte técnico disponible para los escáneres Kodak Alaris?
R. Sí, Kodak Alaris ofrece programas de garantía estándar y extendida para sus escáneres, que cubren reparaciones y reemplazos en caso de defectos de fabricación. Además, proporciona servicios de soporte técnico a través de su red de socios autorizados y centros de servicio técnico.
R. Sí, Kodak Alaris ofrece programas de garantía estándar y extendida para sus escáneres, que cubren reparaciones y reemplazos en caso de defectos de fabricación. Además, proporciona servicios de soporte técnico a través de su red de socios autorizados y centros de servicio técnico.
ONESCREEN
1. ¿Cuáles son las principales características y ventajas de las pantallas interactivas Onescreen Solutions en comparación con otros modelos disponibles en el mercado?
R. Las pantallas interactivas Onescreen Solutions ofrecen una serie de características únicas, incluyendo tecnología táctil de alta precisión, capacidad de colaboración en tiempo real, compatibilidad con una amplia gama de dispositivos y software de colaboración integrado.
2. ¿Qué tamaños y resoluciones de pantalla están disponibles en las pantallas interactivas Onescreen Solutions y cuál es el más adecuado para mis necesidades?
R. Las pantallas interactivas Onescreen Solutions están disponibles en una variedad de tamaños, que van desde 65 pulgadas hasta 86 pulgadas, con resoluciones que van desde Full HD hasta 4K Ultra HD. La elección del tamaño y la resolución depende de las necesidades específicas de cada aplicación y del espacio disponible.
3. ¿Las pantallas interactivas Onescreen Solutions son compatibles con mi sistema operativo y software de colaboración existentes?
R. Sí, las pantallas interactivas Onescreen Solutions son compatibles con una amplia gama de sistemas operativos, incluyendo Windows, macOS, Ios y Android, así como con software de colaboración popular, como Microsoft Teams, Zoom y Google Meet.
4. ¿Se pueden conectar dispositivos externos, como computadoras portátiles o tabletas, a las pantallas interactivas Onescreen Solutions y cómo se realiza esta conexión?
R. Sí, las pantallas interactivas Onescreen Solutions ofrecen una variedad de opciones de conectividad, incluyendo puertos HDMI, USB y Ethernet, que permiten la conexión de dispositivos externos de manera rápida y sencilla.
5. ¿Qué herramientas y aplicaciones de software están incluidas con las pantallas interactivas Onescreen Solutions y cómo se utilizan para mejorar la colaboración y la productividad?
R. Las pantallas interactivas Onescreen Solutions vienen equipadas con software de colaboración integrado, que incluye herramientas de pizarra digital, anotación en pantalla, compartición de pantalla y videoconferencia, diseñadas para mejorar la colaboración y la productividad en entornos de trabajo y educativos.
6. ¿Cuál es la vida útil esperada de las pantallas interactivas Onescreen Solutions y qué medidas de mantenimiento se recomiendan para prolongar su durabilidad?R. La vida útil esperada de las pantallas interactivas Onescreen Solutions depende del uso y cuidado adecuados, pero se estima aproximadamente 100.000 horas con un uso normal. Se recomienda limpiar regularmente la pantalla con un paño suave y evitar el contacto con líquidos y objetos afilados para prolongar su durabilidad.
7. ¿Las pantallas interactivas Onescreen Solutions incluyen funciones de seguridad y protección de datos para garantizar la privacidad de la información compartida durante las sesiones de colaboración?
R. Sí, las pantallas interactivas Onescreen Solutions ofrecen funciones de seguridad avanzadas, como encriptación de datos, autenticación de usuarios y protección contra intrusiones, diseñadas para garantizar la privacidad y seguridad de la información compartida durante las sesiones de colaboración.
8. ¿Hay opciones de conectividad inalámbrica disponibles para las pantallas interactivas Onescreen Solutions y cómo se configuran?
R. Sí, las pantallas interactivas Onescreen Solutions ofrecen opciones de conectividad inalámbrica, como Wi-Fi y Bluetooth, que se pueden configurar fácilmente a través del menú de configuración del sistema.
9. ¿Ofrecen las pantallas interactivas Onescreen Solutions soporte técnico y actualizaciones de software periódicas?
R. Sí, Onescreen Solutions ofrece soporte técnico y actualizaciones de software periódicas para garantizar un rendimiento óptimo y una experiencia de usuario satisfactoria para sus clientes